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Passwort zurücksetzen

Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Kein Problem – wir helfen Ihnen weiter

So setzen Sie Ihr Passwort zurück

  1. Klicken Sie auf "Passwort vergessen?"
    Auf der Login-Seite finden Sie den Link "Passwort vergessen?" unterhalb der Anmeldefelder. Klicken Sie darauf, um den Zurücksetzungsprozess zu starten.
  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
    Tragen Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf dieses E-Mail-Konto haben.
  3. Prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach
    Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht im Posteingang erscheint.
  4. Erstellen Sie ein neues Passwort
    Klicken Sie auf den Link in der E-Mail und geben Sie Ihr neues Passwort ein. Wählen Sie ein sicheres Passwort mit mindestens 8 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben sowie Zahlen.
Wichtiger Hinweis
Der Zurücksetzungslink ist aus Sicherheitsgründen nur 24 Stunden gültig. Falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Support.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Falls die automatische Passwort-Zurücksetzung nicht funktioniert oder Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre registrierte E-Mail-Adresse haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport. Unser Team steht Ihnen 24/7 zur Verfügung.

Login-Probleme lösen

Antworten auf die häufigsten Fragen beim Anmelden

Überprüfen Sie zunächst, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse und das korrekte Passwort eingegeben haben. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen?". Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist und Cookies in Ihrem Browser aktiviert sind. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren 24/7 Support.
Konten können aus verschiedenen Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt werden: mehrfache fehlerhafte Login-Versuche, ausstehende Identitätsverifizierung, Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen oder verdächtige Aktivitäten. In den meisten Fällen handelt es sich um eine Sicherheitsmaßnahme zum Schutz Ihres Kontos. Kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Support, um die Sperrung aufzuklären und Ihr Konto wiederherzustellen. Halten Sie dabei Ihre Ausweisdokumente bereit.
BeonBet Casino funktioniert am besten mit aktuellen Versionen von Chrome, Firefox, Safari und Edge. Versuchen Sie folgende Schritte: Leeren Sie Ihren Browser-Cache und Cookies, deaktivieren Sie Browser-Erweiterungen (insbesondere Ad-Blocker), stellen Sie sicher, dass JavaScript aktiviert ist, oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser. Falls Sie ein VPN verwenden, deaktivieren Sie es vorübergehend. Mobile Nutzer sollten die neueste Version ihres Browsers verwenden.
Falls Sie Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) haben, überprüfen Sie zunächst, ob die Uhrzeit auf Ihrem Gerät korrekt eingestellt ist, da 2FA-Codes zeitbasiert sind. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihrer Authenticator-App verwenden. Falls Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr 2FA-Gerät haben, kontaktieren Sie unseren Support. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie Ihre Identität verifizieren, bevor wir die 2FA zurücksetzen können.
Ja, Sie können sich von mehreren Geräten aus anmelden (z.B. Desktop, Smartphone, Tablet). Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir jedoch, sich von Geräten abzumelden, die Sie nicht mehr verwenden. Beachten Sie, dass gleichzeitiges Spielen von mehreren Geräten zu Konflikten führen kann. Falls Sie verdächtige Aktivitäten in Ihrem Konto bemerken, ändern Sie sofort Ihr Passwort und kontaktieren Sie unseren Support.
Aus Sicherheitsgründen werden Sie nach einer gewissen Zeit der Inaktivität automatisch abgemeldet. Dies schützt Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff. Sie können die Funktion "Angemeldet bleiben" aktivieren, um die Sitzungsdauer zu verlängern. Beachten Sie jedoch, dass dies nur auf Ihren persönlichen Geräten empfohlen wird. Auf öffentlichen oder geteilten Computern sollten Sie sich immer manuell abmelden und die Option "Angemeldet bleiben" nicht verwenden.
Nein, gemäß unseren Nutzungsbedingungen ist nur ein Konto pro Person, Haushalt und IP-Adresse erlaubt. Mehrfachkonten verstoßen gegen unsere Richtlinien und können zur Sperrung aller Konten sowie zum Verlust von Guthaben und Gewinnen führen. Falls Sie versehentlich mehrere Konten erstellt haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Support. Wir können das älteste Konto behalten und die anderen schließen. Seien Sie ehrlich – wir finden eine Lösung.
Nach dem Login können Sie Ihr Passwort jederzeit in den Kontoeinstellungen ändern. Gehen Sie zu "Mein Konto" → "Sicherheit" → "Passwort ändern". Sie benötigen Ihr aktuelles Passwort, um ein neues festzulegen. Ihre E-Mail-Adresse kann aus Sicherheitsgründen nicht selbst geändert werden. Falls Sie eine neue E-Mail-Adresse verwenden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Sie müssen Ihre Identität verifizieren, bevor wir die E-Mail-Adresse aktualisieren können.

Login-Sicherheit bei BeonBet

So schützen wir Ihr Konto und Ihre Daten

256-Bit SSL-Verschlüsselung

Alle Daten, die Sie bei der Anmeldung eingeben, werden durch eine 256-Bit SSL-Verschlüsselung geschützt – die gleiche Technologie, die auch Banken verwenden. Dies bedeutet, dass Ihre Login-Daten während der Übertragung vollständig verschlüsselt sind und nicht von Dritten abgefangen werden können. Die Verschlüsselung erfolgt automatisch, sobald Sie unsere Website besuchen.

Mehrschichtige Authentifizierung

Wir bieten optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für zusätzliche Sicherheit. Bei aktivierter 2FA benötigen Sie neben Ihrem Passwort einen zeitbasierten Code aus Ihrer Authenticator-App. Dies verhindert unbefugten Zugriff, selbst wenn jemand Ihr Passwort kennt. Zusätzlich überwachen unsere Systeme Login-Versuche auf verdächtige Aktivitäten.

  • Erkennung ungewöhnlicher Login-Muster
  • Automatische Sperrung nach mehrfachen Fehlversuchen
  • Benachrichtigung bei Login von neuen Geräten
  • IP-Adressüberwachung zur Betrugsprävention

Datenschutz nach DSGVO

Ihre persönlichen Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet und gespeichert. Wir verkaufen oder teilen Ihre Daten niemals mit Dritten zu Marketingzwecken. Alle Mitarbeiter mit Zugriff auf Kundendaten unterliegen strengen Vertraulichkeitsvereinbarungen. Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten.

Sichere Passwortspeicherung

Ihr Passwort wird niemals im Klartext gespeichert. Wir verwenden moderne Hashing-Algorithmen (bcrypt) mit individuellen Salts für jedes Konto. Dies bedeutet, dass selbst unsere Mitarbeiter Ihr Passwort nicht einsehen können. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können wir es nicht wiederherstellen – Sie müssen ein neues Passwort erstellen.

Sicherheitstipps für Ihr Konto
Verwenden Sie ein einzigartiges, starkes Passwort (mindestens 12 Zeichen mit Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen). Teilen Sie Ihre Login-Daten niemals mit anderen. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für maximalen Schutz. Melden Sie sich von öffentlichen Computern immer ab. Seien Sie vorsichtig bei Phishing-E-Mails – wir werden Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen.

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Unser Live-Chat ist die schnellste Möglichkeit, Hilfe zu erhalten. Deutschsprachige Support-Mitarbeiter beantworten Ihre Fragen in Echtzeit. Durchschnittliche Wartezeit: unter 2 Minuten.

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Für komplexere Anfragen oder wenn Sie Dokumente senden möchten, nutzen Sie unseren E-Mail-Support. Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

FAQ & Hilfe-Center

In unserem umfangreichen FAQ-Bereich finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Login, Zahlungen, Boni und mehr. Oft können Sie Ihr Problem selbst lösen.

Verfügbarkeit
Unser Support-Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie da. Egal ob mitten in der Nacht oder am Wochenende – wir helfen Ihnen gerne weiter. Live-Chat und E-Mail-Support sind jederzeit verfügbar.